Gebruiker aan het woord
In deze rubriek laten we een gebruiker aan het woord over zijn ervaringen met Spaceman. Deze keer zijn dat Darek Koster en Wendy Raaijmakers van Leaf Holland.
Wendy Raaijmakers is sinds mei 2006 trade marketeer bij Leaf Holland. Hiervoor was ze werkzaam bij Plus Retail. Door haar ervaring in de foodbranche kan zij zich goed inleven in de retailklanten. Een onderdeel van haar huidige functie is spacemanagement voor food, petrol, drug en tabak klanten. Daarnaast houdt ze zich bezig met het analyseren van marktdata en vertaalt de conclusies door naar het schap.
Darek Koster is accountmanager voor een aantal Superunie-leden en is de back-up van Wendy. De ervaring leert dat het erg handig is om met een back-up te werken; je kunt elkaar ondersteunen en 'vervangen'. Door de opgedane ervaring in de buitendienst kan hij schappen goed visualiseren.
 Wendy: "Ik maak in samenwerking met de accountmanagers / channelmanagers en de spacemanagers van klanten de schappenplannen. Deze plannen worden gemaakt op basis van marktdata. In de zoetwarencategorie hebben wij te maken met een groot verloop in het assortiment. We werken met live images, omdat de klant dit zeer op prijs stelt. Het is daarom van groot belang dat de database up-to-date wordt gehouden."
De klant ziet in slechts 12 seconden het gehele zoetwarenschap. Hoe overzichtelijker het schap, des te meer “impuls”producten ziet de klant en des te groter is de kans dat de klant meerdere producten koopt.
Wendy: " Wij adviseren altijd om in verticale blokvorming te presenteren en het gebruik van visuele kleurbakens. Voorbeeld: Snoep is rood, drop is zwart en kauwgom is blauw. Daarbinnen is het belangrijk om te presenteren naar gebruiksmoment. We maken plannen voor het foodschap, kassapresentatie,waterval en gondela (binnen petrol). Het is voor mij erg belangrijk om alle producten goed te leren kennen. Daarom is het regelmatig meegaan met de buitendienst erg leerzaam. Van onze buitendienst krijgen wij vaak praktische problemen vanuit de winkelvloer teruggekoppeld waar wij onze lering uit kunnen trekken."
De advanced training die Darek en Wendy hebben gevolgd moet hen helpen de verdiepingslag te maken binnen de category management aanpak van Leaf richting de klant. Denk aan vragen als: Wat is de ideale schapvoorraad? Wat brengt het schap op? Worden margerijke producten op ooghoogte gepresenteerd? Om een verdiepingsslag te kunnen maken binnen category management is de medewerking van de spacemanager/category manager van de klant van groot belang.
 Darek: "Uit de markt komt steeds meer de vraag of fabrikanten mee willen denken over logistieke processen, voorraden en de rendementsverbetering. Door de advanced training zijn wij in staat om naast de gebruikelijke schapvisie ook gedegen financieel onderbouwd advies te geven. Het is niet gebruikelijk dat een accountmanager zich verdiept in spacemanagement. Echter, de ervaring leert mij dat dit een duidelijke toegevoegde waarde is in mijn gesprekken met mijn klanten. We kunnen nu samen de diepte ingaan om het optimale uit de category te halen."
Wilt u ook iets vertellen over de manier waarop u binnen uw bedrijf met Spacemanagement bezig bent? Stuur ons dan een bericht met uw gegevens via spaceman-nl@nielsen.com. Wij nemen dan contact met u op.
Terug naar boven
|
